Neem contact met ons op!

Heb je een opmerking/vraag of wil je een retournering aanmelden? Vul dan onderstaand formulier in. Ook kun je mailen naar info@pearconceptstore.nl.

 

PEAR Kids conceptstore
By Somine Store

Vendelier 59A
3905PD Veenendaal
Nederland

BTW nr: NL004812176B19
Kvk nummer: 90379993
IBAN: NL86INGB0104135441

VEELGESTELDE VRAGEN OVER:

Bestellen

Winkelen bij PEARconceptstore.nl maken wij voor jou zo eenvoudig mogelijk. Je hoeft slechts de volgende stappen te volgen:

  1. Je klikt op het artikel dat je graag wilt bestellen.
  2. Je selecteert de maat en klikt op ‘Toevoegen aan winkelwagen’.
  3. Het artikel wordt verplaatst naar je winkelwagen. Het winkelmandje is rechts bovenaan de pagina te vinden. Nog niet klaar met shoppen? Dan blijft je artikel gewoon in je winkelmandje op je wachten.
  4. Alle items gevonden waar je naar op zoek was? Klik dan in je winkelmandje op ‘Afrekenen’. Het overzicht van je bestelling verschijnt vervolgens in beeld. En klik vervolgens weer op ‘Bestellen’.
  5. Registreer jezelf wanneer je nog geen klant bent of log in met je klantgegevens. Je doet dan automatisch mee met ons spaarsysteem. Maak je liever geen account aan? Dan is het ook mogelijk om af te rekenen als gast.
  6. Kies voor de gewenste betaalmethode en plaats je bestelling.
  7. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per email.

Problemen met het plaatsen van je bestelling of heb je vragen? Vul dan het contactformulier in of mail naar info@pearconceptstore.nl. We streven ernaar je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Ook kun je ons telefonisch bereiken op 06- 23478251. We zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.

Telefoon: 06- 23478251

Verzenden

Bestel je voor 14.00 uur dan zorgen wij ervoor dat het pakket nog dezelfde dag verstuurd wordt. Je krijgt hiervan een track&trace code in je mail. Mocht dit onverhoopt niet lukken versturen wij het uiterlijk de volgende dag.

Wij versturen bij PEAR alle pakketen via PostNL. Zij doen erg hun best alles op tijd te bezorgen, maar het kan wel eens voorkomen dat dit wegens drukte niet helemaal lukt. Wij hebben hier helaas geen invloed op.

Gratis verzenden binnen Nederland 
PEAR levert aan klanten binnen Nederland en aan internationale klanten. De verzendkosten binnen Nederland zijn boven de €50,- gratis.

Verzenden naar overige landen
PEAR bezorgt ook internationaal. De verzendkosten voor klanten buiten Nederland betalen de kosten conform het tarief van PostNL.

App
Mocht je niet thuis zijn of de postbezorger gemist hebben, dan kun je in de PostNL app zien waar jouw pakketje is.

Ophalen in winkel
Het is mogelijk om je bestelling op te halen in onze winkel. Na het plaatsen en betalen van je bestelling kun je contact met ons opnemen via email of telefoon. Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur geplaatst zijn, liggen dezelfde dag nog klaar in de winkel. Neem bij het afhalen van je bestelling je factuur mee naar de winkel. De factuur dient als bewijs van verkoop. Indien je bestelde items niet naar wens zijn, kunnen ze tevens geruild of geretourneerd worden in de winkel. De financiële afhandeling bij retouren/ruilingen worden via de webshop afgehandeld. Je ontvangt dus geen aankoopbedrag terug in de winkel, maar het betreffende bedrag wordt via PEARconceptstore.nl teruggestort op je rekening.

Retourneren

Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product of wanneer je een product wilt ruilen, heb je het recht het product aan PEAR Kids conceptstore te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden:
1. Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen, heb je het recht om artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Dit kan je melden via de website door het contactformulier in te vullen via de knop contact.

Wij vinden het fijn wanneer je daarbij als volgt te werk zou willen gaan:

  • Meld je retour of ruiling binnen 7 dagen aan na ontvangst via ons contactformulier
  • Zodra wij je e-mail hebben ontvangen sturen wij een bevestiging per e-mail.
  • Stuur je pakketje hierna binnen 7 dagen retour naar het volgende adres:
PEAR Kids conceptstore
t.a.v. Retour
Vendelier 59a 4.03
3905PD Veenendaal
Nederland

Contactformulier
Bij het retourneren en/of ruilen vul je het contactformulier in, onder vermelding van het factuurnummer. Het factuurnummer staat vermeld op de factuur die je per email hebt ontvangen. Vul bij opmerking/vraag het artikelnummer van het product in dat je wilt ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retourneren.

Retourzendingen
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking zit. Artikelen worden niet geaccepteerd indien:

  • ze gedragen en/of gewassen zijn;
  • ze beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;
  • je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren om het pakketje aangetekend te retourneren zodat het pakketje traceerbaar is met een track&trace code.

Omruilingen
Ruilen is enkel mogelijk wanneer het hetzelfde artikel betreft in een andere maat. Wanneer je wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar je verzonden. Je betaalt wel zelf de retourkosten bij het postkantoor.

Verwerking retour en terugbetaling
PEAR Kids conceptstore zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is of zelf overgeschreven), of opdracht geven aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven. Vanaf het moment dat PEAR Kids conceptstore het aankoopbedrag terugstort, moet er rekening worden gehouden met 2 á 3 dagen verwerkingstijd via het betalingssysteem.

Bovenstaande is niet geldig voor SALE aankopen.

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen?

Vul dan het contactformulier in of mail naar info@pearconceptstore.nl en we zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Spaarsysteem

Als klant van PEAR spaar je door middel van je aankopen automatisch voor shoptegoed. Hieronder zijn de spelregels te vinden:

  • Vanaf een aankoop ter waarde van € 50,- ontvang je 1 punt.
  • Je spaart punten online én in onze winkels. De punten worden samengevoegd op je account.
  • Bij elke volgende besteding van € 50,-  spaar je 1 punt.
  • Wanneer je 10 punten hebt behaald ontvang je €20,- shoptegoed.
  • Op geretourneerde artikelen spaar je geen punten.
  • De cheques zijn niet in te wisselen tegen geld.

Contactformulier

Naam(Vereist)