Indien je niet tevreden bent met een ontvangen product of je een product wilt ruilen, heb je het recht het product aan PEAR Kids conceptstore te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden:
1. Mocht je aankoop niet aan je verwachtingen voldoen heb je het recht om artikelen tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Dit kan je melden via de website door het contactformulier in te vullen via de knop contact.

Wij vinden het fijn wanneer je daarbij als volgt te werk zou willen gaan:
  • Meld je retour of ruiling binnen 7 dagen aan na ontvangst via ons contactformulier
  • Zodra wij je e-mail hebben ontvangen sturen wij een bevestiging per e-mail.
  • Stuur je pakketje hierna binnen 7 dagen retour naar het volgende adres:
PEAR Kids conceptstore
t.a.v. Retour
Utrechtsestraat 40
3401 CW IJsselstein
Nederland
 

Contactformulier
Bij het retourneren en/of ruilen vul je het contactformulier in onder vermelding van het factuurnummer. Het factuurnummer staat vermeld op de factuur die je per email hebt ontvangen. Vul bij opmerking/vraag het artikelnummer van het product in dat je wil ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retourneren. 


Retourzendingen
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:
  • als ze gedragen en/of gewassen zijn;
  • beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;  
  • als je de gebruiksaanwijzing niet hebt opgevolgd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren om het pakketje aangetekend te retourneren zodat het pakketje traceerbaar is met een track & trace code. 

Omruilingen
Ruilen is enkel mogelijk wanneer het hetzelfde artikel betreft in een andere maat. Wanneer je wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar je verzonden. Je betaald wel zelf de retourkosten bij het postkantoor.

Verwerking retour en terugbetaling
PEAR Kids conceptstore zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is of zelf overgeschreven), of opdracht geven aan de creditcardmaatschappij om het bedrag bij te schrijven. Vanaf het moment dat PEAR Kids conceptstore het aankoopbedrag terugstort moet er rekening worden gehouden met 2 a 3 dagen verwerkingstijd via het betalingssysteem.

Bovenstaande is tevens geldig voor SALE aankopen.

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen?

Vul dan het contactformulier in of mail naar info@pearconceptstore.nl en we zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.